Demo için hazır mısınız?
Skalla'nın hizmet ve ürünlerinin, şirketinize özelleştirilmiş deneyimler sunması hakkında bilgi almak için bu formu doldurabilirsiniz. Demo talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.
SAP Customer Service (SAP CS) Danışmanlığı
Servis Yönetimi
Müşteri taleplerini, servis taleplerini ve bakım işlemlerini yönetin.
Müşteri Etkileşimi
Müşteri şikayetlerini ve taleplerini merkezi bir sistemde takip edin.
Entegre Çözümler
SAP'nin diğer modülleri ile tam entegrasyon sağlayarak iş süreçlerinizi optimize edin.
Müşteri Hizmetlerinizi Yeniden Tanımlayın
Müşteri hizmetleri süreçlerinizi daha verimli ve etkili hale getirerek müşteri memnuniyetini artırır. SAP CS çözümleri, müşteri etkileşimlerini optimize eder, servis yönetimi süreçlerini iyileştirir ve müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde çözmenize yardımcı olur.
- Gelişmiş Servis Yönetimi: Servis taleplerini etkili bir şekilde yönetin ve izleyin.
- Hızlı Yanıt Süreleri: Müşteri taleplerine hızlı yanıt vererek memnuniyeti artırın.
- Entegrasyon Yeteneği: SAP'nin diğer modülleri ile tam entegrasyon sağlayın.
- Otomatikleştirilmiş Süreçler: Otomatik bildirimler ve takiplerle verimliliği artırın.
- Detaylı Raporlama: Servis performansınızı detaylı raporlarla izleyin ve analiz edin.
- Proaktif Sorun Çözme: Müşteri sorunlarını proaktif bir şekilde tespit edin ve çözün.
- Esnek Çözümler: Değişen müşteri ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde yanıt verin.
- Mobil Erişim: Müşteri hizmetleri süreçlerine mobil cihazlardan erişin ve yönetin.
- Maliyet Tasarrufu: Otomasyon ve verimlilik artırıcı özelliklerle maliyetleri düşürün.
- Esneklik: Çeşitli iş senaryolarına ve sektörlere uyarlanabilir.
- Yüksek Ölçeklenebilirlik: İşiniz büyüdükçe müşteri hizmetleri süreçlerinizi kolayca ölçeklendirin.
Müşteri Destek ve Bakım Hizmetleri
SAP CS çözümlerinin implementasyonu sonrası, müşteri destek ve bakım hizmetleri ile sürekli iyileştirmeler ve sorun giderme hizmetleri sunuyoruz.
Özelleştirilmiş Eğitim Programları
Şirketinize özel hazırlanmış eğitim programları ile ekiplerinize SAP CS çözümlerinin etkin kullanımını öğretiyoruz, böylece sistemden en yüksek verimi alabilirsiniz.
Proje Yönetimi ve Danışmanlık
SAP CS projelerinin planlanması, yönetimi ve uygulama süreçlerinde uzman danışmanlık hizmetleri sunarak projelerin zamanında ve bütçe içinde tamamlanmasını sağlıyoruz.
Süreç Optimizasyonu
İş süreçlerinizi analiz ederek, SAP CS çözümleri ile entegrasyonunu sağlayarak süreçlerinizi optimize ediyoruz. Bu sayede verimliliği artırıyor ve maliyetleri düşürüyoruz.
